Comment la refonte du site corporate du Groupe PVCP a été récompensée deux fois en moins d'un an.
Elaine Nava - Mars 2024
En mars 2024, le site corporate du Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs (PVCP) a reçu le Prix TOP/COM d'Or dans la catégorie Digital, lors de la 50e édition des Grands Prix Corporate Business, au Collège des Bernardins à Paris. C'est la deuxième récompense majeure pour ce projet en moins d'un an, après une 2e place aux Trophées de la Communication 2023.
Pour Fidesio, cette distinction valide une conviction simple : un bon projet digital ne se mesure pas seulement à sa qualité technique. Il se mesure à sa capacité à servir une stratégie de marque et à répondre aux attentes réelles des utilisateurs.
Un projet né à partir d'une ambition claire
Dès le lancement de l'appel d'offres, le Groupe PVCP avait fixé la barre haut. L'objectif n'était pas de moderniser un site pour le moderniser. C'était de traduire digitalement une transformation profonde du groupe : passer d'une marque de tourisme traditionnel à un acteur du tourisme de proximité, responsable et expérientiel.
Ce repositionnement répondait à une évolution documentée des attentes consommateurs : 69 % des voyageurs attendent des alternatives plus durables du secteur touristique, et 72 % des millennials privilégient les expériences sur les biens matériels. Le nouveau site devait incarner cette transition, pas seulement l’annoncer.
"Nous voulions un site qui reflète vraiment ce que nous sommes devenus. Pas une vitrine, un outil de conviction."
Gaëlle Ferry, responsable de la communication corporate, Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs
Une méthodologie collaborative de bout en bout
La méthode de travail déployée avec les équipes PVCP reposait sur des ateliers de co-conception réguliers, réunissant les équipes marketing, communication et digitale du groupe avec nos équipes design, UX et éditoriales.
Le défi n’était pas de faire un beau site. C’était de faire un site qui raconte une nouvelle histoire de marque.
Ces sessions ont permis de construire une architecture d'information qui reflète la multiplicité des audiences du groupe : investisseurs, partenaires, médias, candidats, clients. Chaque parcours a été pensé séparément, avec ses propres entrées, ses propres contenus et ses propres objectifs de conversion.
Le travail éditorial a été particulièrement central dans ce projet. Enrichir le contenu ne signifiait pas produire plus de texte. Cela signifiait produire des contenus qui servent la nouvelle posture de marque : plus expérientielle, plus engagée, plus narrative.
Éco-conception et accessibilité : des contraintes devenues atouts
Le cahier des charges incluait deux exigences fortes : éco-conception et accessibilité numérique. Deux sujets que certains projets traitent comme des contraintes à minimiser. Ici, ils ont été intégrés comme des principes de design dès le départ.
L'éco-conception a guidé les choix techniques et visuels : optimisation des ressources, réduction du poids des pages, sélectivité dans l'usage des médias. L'accessibilité a imposé une rigueur supplémentaire sur la hiérarchie visuelle, les contrastes, la navigation clavier et la compatibilité avec les technologies d'assistance.
Le résultat est un site qui performait mieux sur les indicateurs techniques que son prédécesseur, tout en offrant une expérience utilisateur significativement enrichie.
Des résultats mesurables
Depuis la mise en ligne du nouveau site, le Groupe PVCP a observé une amélioration marquée de l’engagement des visiteurs : hausse du temps passé sur le site, baisse du taux de rebond sur les pages stratégiques, et retours positifs des différentes audiences cibles.
"Les retours de nos équipes et de nos partenaires ont été unanimes. Le site parle enfin le même langage que notre stratégie."
Gaëlle Ferry, responsable de la communication corporate, Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs.
Le Prix TOP/COM d'Or est une reconnaissance externe qui confirme ce que les données internes montraient déjà. Mais au-delà du prix, ce projet reste pour nous un exemple de ce que produit une collaboration vraiment alignée : une équipe client exigeante, des objectifs clairs, et une méthode rigoureuse.
***Note : Fidesio, agence digitale parisienne, a été cédée en août 2025. Suite à la disparition de l'agence, ces contenus sont des versions d'archives. Les articles originaux publiés sur fidesio.com peuvent ne plus être accessibles en ligne.