Le récit d'un projet qui a commencé par un défi lancé en salle de réunion et terminé sur une scène de remise de prix.
Janvier 2024 — Fidesio
Lorsque le Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs a lancé son appel d’offres pour la refonte de son site corporate, l’ambition était claire dès le départ. L’enjeu n’était pas technique. Il était stratégique.
On compte bien gagner, avec vous, le prix Corporate Communications Websites and Mobile Sites. Ce prix ou un autre.
Cette phrase, prononcée par Gaëlle Ferry, Emmanuelle Allizard et Valérie Lauthier, les interlocutrices PVCP du projet, a fixé le niveau d’exigence pour l’ensemble de la collaboration. Elle a aussi donné le cap aux équipes Fidesio.
Un repositionnement de marque qui demandait un nouveau site
Pierre & Vacances-Center Parcs ne cherchait pas un site plus moderne. Le groupe voulait un site qui reflète une transformation profonde de son positionnement : devenir une référence du tourisme de proximité, responsable et à impact positif.
Les données étaient claires : 69 % des voyageurs attendent des alternatives plus durables, et 72 % des millennials privilégient les expériences sur les biens matériels. Le site devait incarner ce changement, pas seulement l’annoncer.
Co-conception : construire avec les équipes, pas pour elles
Fidesio a structuré le projet autour d’ateliers de co-conception réguliers, réunissant les équipes marketing, communication et digitale de PVCP avec les équipes design, UX et éditoriales de Fidesio. La règle : ne jamais séparer réflexion stratégique et exécution.
Ces sessions ont structuré trois chantiers. La refonte des parcours utilisateurs, conçus pour une audience multiple : investisseurs, partenaires institutionnels, candidats, médias, clients. Chaque profil dispose de ses propres entrées et de ses propres objectifs sur le site.
Un travail éditorial approfondi pour développer la notoriété de la marque et sa nouvelle posture. Le contenu ne devait plus seulement informer : il devait raconter une histoire, valoriser des engagements, donner envie.
Une approche visuelle expérientielle et haut de gamme, conçue pour mettre en valeur chacune des marques du groupe dans sa spécificité, tout en maintenant une cohérence globale de plateforme de marque.
Un site éco-conçu et accessible
L’éco-conception et l’accessibilité étaient des exigences non négociables du cahier des charges. Elles ont été intégrées comme des principes de design dès le départ, pas traitées en fin de projet.
Concrètement : optimisation du poids des pages, réduction des ressources inutiles, navigation clavier complète, contrastes conformes aux standards WCAG, compatibilité avec les technologies d’assistance. Un site performant et accessible n’est pas un compromis. C’est un signal de maturité digitale.
Les résultats
Depuis la mise en ligne, Pierre & Vacances a enregistré une amélioration mesurable de l’engagement : temps de visite en hausse, taux de rebond en baisse sur les pages stratégiques, retours positifs des différentes audiences cibles.
Le pari initial a été tenu. Le projet a remporté la 2e place aux Trophées de la Communication 2023, puis le Prix TOP/COM d’Or en Digital en 2024. Deux distinctions qui confirment une conviction simple : quand la stratégie, le design et le contenu sont alignés, les résultats suivent.
***Note : Fidesio, agence digitale parisienne, a été cédée en août 2025. Suite à la disparition de l'agence, ces contenus sont des versions d'archives. Les articles originaux publiés sur fidesio.com peuvent ne plus être accessibles en ligne.